俗話說，三十而立。從1985年到2015年，美的空調(diào)走過了30年的輝煌歷程。30歲，對于美的空調(diào)來說，不僅意味著碩果累累的“成績單”，更是一份沉甸甸的責(zé)任和擔(dān)當。 

   4月21日，美的空調(diào)30周年“品牌開放日”活動在順德總部啟動，向參加活動的媒體、用戶、極客和投資機構(gòu)的代表們，全面展示了美的空調(diào)制造的全流程，集中體現(xiàn)了美的空調(diào)在“技術(shù)智能化、需求個性化、產(chǎn)品差異化、制造自動化、品質(zhì)精細化”方面的硬實力。  

    升級“制造”與“品質(zhì)”：不只是機器人替代

    應(yīng)對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，立足中國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式實際需要，圍繞創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展、人才為本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及先進制造、高端裝備等重點領(lǐng)域，“中國制造2025”提出了加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升增效的重大戰(zhàn)略任務(wù)和重大政策舉措。  

  美的空調(diào)歷經(jīng)30年的發(fā)展，已沉淀了豐厚的生產(chǎn)制造基礎(chǔ)，是大型家電制造企業(yè)的龍頭。為了全面落實“中國制造2025”，美的空調(diào)已在全國的六個生產(chǎn)基地開展了自動化生產(chǎn)制造的轉(zhuǎn)型升級，并認為生產(chǎn)自動化并不只是單純的用機器人替代人工操作，而是更多的將智能化技術(shù)、信息化技術(shù)和自動化技術(shù)整合成一條生產(chǎn)線，更多的在制造環(huán)節(jié)，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)工人，做好品質(zhì)，持續(xù)輸出產(chǎn)品品質(zhì)標準一致的精品空調(diào)。  

　　 事實上，早在2011年起美的空調(diào)便從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)等企業(yè)運營的多個環(huán)節(jié)拉開了一場全面的“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”，而來自生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的自動化改造則成為關(guān)鍵一環(huán)。在空調(diào)生產(chǎn)過程中，凡是可以用自動化設(shè)備的環(huán)節(jié)，比如搬運壓縮機、空調(diào)包裝包、性能檢測等工藝環(huán)節(jié)，基本上都不會使用人來操作。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新表示，無人化、自動化就是美的精益制造的一部分，其核心并不是有多少人，而是減少浪費，提升人均效率。 

    現(xiàn)在的空調(diào)生產(chǎn)線，出現(xiàn)的已不再是擁擠忙碌得跟陀螺似的產(chǎn)業(yè)工人。因為不少的“機器手”、“機器人”的出現(xiàn)，勞動密集型的家電制造工廠被賦予了全新的“科技感”和“智能化”的色彩。在空調(diào)室內(nèi)、外機總裝線體的末端，裝箱、打包等繁重環(huán)節(jié)，早已被機器人所取代。當成品從生產(chǎn)線上完成之后，也是通過機器手直接搬運到流轉(zhuǎn)板上。  

　　 其實，美的空調(diào)持續(xù)強勁推動自動化、無人化的精益制造背后，是整個中國家電產(chǎn)業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境和市場環(huán)境都發(fā)生了根本性變化，整個市場開始充滿不確定性因素。美的空調(diào)已開始改變過去大規(guī)模制造和市場增量來支撐經(jīng)營和盈利的模式，探索精益化制造的新路徑。  

    搶位“技術(shù)”與“產(chǎn)品”：智慧家居戰(zhàn)略加速落地轉(zhuǎn)化  

　　近年來，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)融合創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，為家電制造業(yè)孕育了產(chǎn)業(yè)智能化、打造新的產(chǎn)業(yè)增長點提供支撐，家電制造業(yè)在2014年實現(xiàn)了智能化趨勢的突破。  

　　作為家電業(yè)最早系統(tǒng)性的提出智慧家居戰(zhàn)略的美的，正在加速智能技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用與產(chǎn)品落地轉(zhuǎn)化。美的空調(diào)承擔(dān)“空氣智慧管家”的重要一環(huán)，智能技術(shù)的研發(fā)合作和智能產(chǎn)品面世，正呈現(xiàn)“百花齊放”的態(tài)勢。  

　　4月15日，美的與小米“聯(lián)姻”后首款智能空調(diào)“i青春”系列新品問世，首批產(chǎn)品通過內(nèi)置的藍牙裝置，已經(jīng)實現(xiàn)了與小米智能手環(huán)的智能交互，未來通過軟件升級，還可逐步實現(xiàn)與其他智能手環(huán)、智能手表、智能眼鏡等可穿戴設(shè)備的聯(lián)動控制。  

　　從美的阿里云物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)“小云”上市為起點，美的空調(diào)在智慧家居的技術(shù)轉(zhuǎn)化與產(chǎn)品落地方面，先后實現(xiàn)首批接入蘋果HomeKit智能家電平臺，而支持安卓、蘋果雙系統(tǒng)、實現(xiàn)了包括美的空調(diào)在內(nèi)的30個白電品類的互聯(lián)互通的智能家電管理應(yīng)用——美居APP已可下載使用，美的空調(diào)還與騰訊微信平臺達成合作，完成第一版與M-Smart兼容的微信空調(diào)智能系統(tǒng)的開發(fā)�？梢哉f，美的空調(diào)正在以更加開放的姿態(tài)，全面推進智能戰(zhàn)略的落地。

　　研究“用戶”需求：差異化產(chǎn)品解決個性痛點  

　　歷經(jīng)數(shù)十年的積累，空調(diào)早已成為人們生活品質(zhì)提升的必備家電，制冷/熱、節(jié)能、靜音是品質(zhì)過硬的空調(diào)產(chǎn)品必備的三個基本面。隨著生活環(huán)境變化與品質(zhì)要求的提升，用戶的需求也隨之變化，空調(diào)企業(yè)面臨越來越細分的個性化需求。這驅(qū)動美的空調(diào)必須深入的研究用戶需求，細分用戶與需求，通過差異化產(chǎn)品，開發(fā)出滿足甚至超越用戶需求的產(chǎn)品。  

　　 美的家用空調(diào)事業(yè)部副總裁李強介紹，美的空調(diào)已建立系統(tǒng)的用戶研究體系。其中，重金打造的“空氣體驗之家”，模擬了人們真實的居家環(huán)境，設(shè)計成4房2廳2衛(wèi)的格局，可模擬-5℃~40℃的室內(nèi)溫度以及-30℃~60℃室外溫度、以及20%~95%相對濕度的工況環(huán)境，配置了美的家用空調(diào)事業(yè)部旗下家用空調(diào)、空氣凈化器、加濕器、除濕機四大產(chǎn)品線，模擬最接近真實的家居環(huán)境，全國范圍內(nèi)征集極致體驗員來到“空氣體驗之家”現(xiàn)場體驗。 　 

　　據(jù)了解，在真實的家庭環(huán)境場景中，體驗空氣智慧管家的運轉(zhuǎn)，記錄體驗者的使用行為、障礙和痛點，監(jiān)測人體體溫變化，為美的空氣相關(guān)產(chǎn)品的用戶體驗水平提升提供了支撐性數(shù)據(jù)和規(guī)范。此外，美的空調(diào)還在用戶可以直接接觸的購買終端（賣場），全國范圍內(nèi)布點打造“美的空調(diào)科技體驗中心”。過去，消費者只能通過導(dǎo)購員講解，去了解的空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)知識和功能點，現(xiàn)在在美的空調(diào)的科技體驗店，就可以實現(xiàn)先親身體驗，再決策是否購買。   

　　 基于對用戶個性需求的深入研究，美的空調(diào)提出“產(chǎn)品差異化”戰(zhàn)略，從移動空調(diào)、廚房空調(diào)，到全球首款兒童空調(diào)、高風(fēng)噪音值僅32分貝的靜音王空調(diào)，再到應(yīng)用了噴氣蒸焓技術(shù)的制熱王、冷媒環(huán)技術(shù)的制冷王等新產(chǎn)品推向市場，美的空調(diào)“差異化產(chǎn)品”策略碩果累累。  

　　在去年美的阿里云物聯(lián)網(wǎng)智能空調(diào)“小云”上市發(fā)布會上，美的一度被評價為新一個互聯(lián)網(wǎng)公司。業(yè)內(nèi)人士表示，基于傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展起來的美的，轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司，最根本的是要用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營管理、推動企業(yè)發(fā)展，即讓用戶驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新、實現(xiàn)技術(shù)快速升級迭代。以用戶體驗為出發(fā)點，提供產(chǎn)品與服務(wù)。研究用戶的個性化需求，開發(fā)差異化的產(chǎn)品解決用戶痛點，美的空調(diào)正在邁出“贏得用戶就是贏得市場”互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟思維的第一步。